Política de reembolso.
Política de reembolso.
En VitaSelect.es, trabajamos para garantizar tu satisfacción en cada compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, dispones de un plazo para solicitar una devolución bajo las condiciones que te explicamos a continuación.
Plazo para solicitar una devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa vigente sobre comercio electrónico en España.
Condiciones para aceptar una devolución
Aceptamos devoluciones siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
No se aceptarán productos dañados, usados o sin su empaque original.
En productos de higiene, cosmética o uso personal, no se aceptan devoluciones si el precinto ha sido abierto por razones sanitarias.
Cómo solicitar una devolución
Envíanos un correo a 📧 info@vitaselect.es indicando:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotos del producto (si aplica)
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá con las instrucciones para devolver el producto.
Costes de devolución
Si el producto llegó defectuoso o se trató de un error por nuestra parte, nosotros asumiremos los costes de devolución.
Si la devolución es por cambio de opinión, el cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, se procederá al reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días laborables desde la aprobación de la devolución, a través del método acordado (transferencia bancaria, Bizum, etc.).
⚠️ En pedidos realizados con pago contra entrega, necesitaremos tus datos bancarios para emitir el reembolso.
Producto defectuoso o dañado
Si tu pedido llega en mal estado o defectuoso, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega. Envíanos fotos claras del producto y del paquete para evaluar el caso y darte una solución rápida.
